Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées par Mystère de la Création, dans quel but elles sont utilisées, combien de temps elles peuvent être conservées ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Je m’engage à traiter vos données personnelles avec soin et transparence, uniquement lorsque cela est nécessaire dans le cadre de mon activité, de vos commandes ou de nos échanges.
➜ Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées dans le cadre du site Mystère de la Création sont traitées par Mystère de la Création.
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez me contacter à l’aide du formulaire de contact présent sur le site.
➜ Données personnelles pouvant être collectées
Selon votre utilisation du site et les informations nécessaires à votre commande, Mystère de la Création peut notamment collecter :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
- les informations relatives à votre commande et à son suivi ;
- les informations nécessaires à une personnalisation, comme un prénom, un texte, une date, une photo, un logo ou un design que vous fournissez ;
- les messages et informations transmis via le formulaire de contact ou lors de nos échanges.
Seules les données utiles à la gestion de votre demande, de votre commande ou de la personnalisation demandée sont collectées.
➜ Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour :
- répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact ;
- préparer, réaliser et suivre une commande ;
- réaliser une personnalisation demandée par le client ;
- organiser le paiement, l’expédition ou le retrait d’une commande ;
- assurer le service après-vente et traiter une éventuelle réclamation ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales liées à mon activité.
Selon la situation, ces traitements reposent principalement sur l’exécution de la commande ou les démarches effectuées à la demande du client avant une commande, ainsi que sur le respect de mes obligations légales.
Les données ne sont pas utilisées à des fins sans rapport avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
➜ À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises uniquement aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au traitement de votre commande ou au fonctionnement du site, par exemple :
- le prestataire de paiement utilisé pour régler la commande ;
- le transporteur choisi pour l’expédition, notamment Bpost ou Mondial Relay ;
- le prestataire technique ou l’hébergeur nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne.
Seules les informations strictement nécessaires à la prestation concernée sont communiquées.
➜ Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les informations liées à une commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, à son suivi et au service après-vente, puis pendant les périodes imposées par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables à mon activité.
Les éléments fournis pour une personnalisation, comme une photo, un logo, un texte ou un design, ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire à la réalisation et au suivi de la commande, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer une éventuelle réclamation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.
➜ Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous pouvez, selon la situation, exercer notamment les droits suivants concernant vos données personnelles :
- demander l’accès aux données personnelles que je détiens à votre sujet ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- demander la limitation de leur traitement dans certaines situations ;
- vous opposer à certains traitements lorsque la législation le permet ;
- demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez me contacter à l’aide du formulaire de contact présent sur le site.
Une demande d’effacement ne peut toutefois pas conduire à supprimer des données que je suis légalement tenue de conserver, notamment pour respecter certaines obligations comptables, fiscales ou pour défendre mes droits en cas de litige.
➜ Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD).
Lorsque votre plainte concerne l’exercice de vos droits, il est recommandé de me contacter d’abord afin de me permettre de répondre à votre demande. L’Autorité de protection des données peut ensuite être saisie si le problème n’est pas résolu.
➜ Sécurité des données personnelles
Je prends les mesures raisonnables et adaptées à mon activité afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation abusive.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour traiter une commande, assurer le fonctionnement du site ou respecter une obligation légale.
Même si toutes les précautions raisonnables sont prises, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
➜ Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour permettre certaines fonctions techniques ou le fonctionnement de la boutique en ligne. Ces cookies indispensables ne nécessitent pas le consentement préalable du visiteur.
Si des services ou contenus externes susceptibles de déposer des cookies non indispensables sont ajoutés au site, les visiteurs seront informés et leur consentement sera demandé lorsque la réglementation l’exige.
La présente Politique de confidentialité pourra être mise à jour si les outils ou services utilisés sur le site évoluent.
➜ Données nécessaires à une commande
Certaines données personnelles sont nécessaires pour traiter une commande, notamment les informations permettant d’identifier le client, d’organiser le paiement, la livraison ou le retrait, ainsi que les éléments indispensables à une éventuelle personnalisation.
Si le client ne fournit pas les informations nécessaires au traitement de sa commande, celle-ci peut être mise en attente ou ne pas pouvoir être réalisée tant que les informations manquantes n’ont pas été communiquées.
Les données demandées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre à la demande du client, préparer sa commande et respecter mes obligations légales.
➜ Mise à jour de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée si les services utilisés sur le site, mon fonctionnement ou la réglementation évoluent.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.